Web 2.0 : Ideal untuk Brand Awareness

Banyak yang bertanya-tanya, apa sih Web 2.0? (biasa dilafalkan sebagai Web Two Point Zero). Web 2.0 bukanlah satu set teknologi walaupun banyak teknologi terlibat di dalamnya tetapi satu set filosofi yang terdiri dari:

• Kontribusi pengguna (user generated or contributed content),
• Keterbukaan (openness) dan
• Antarmuka yang baik (rich interfaces).

Banyak situs sudah mencirikan user generated content dimana semua isi dari situs tersebut dibuat oleh pengguna itu sendiri, contohnya wikipedia.org , flickr.com, del.icio.us, technorati, dan youtube.com. Situs-situs ini berkembang karena pengguna mengirimkan isi ke situs-situs tersebut. Adanya saling berbagi antarsesama pengguna membuat lalu lintas situs menjadi lebih besar dan dapat menjaring konsumen lebih banyak lagi. Ciri ini disebut sebagai social networking. Contoh situs dengan konsep social networking yang sukses adalah friendster.com dan myspace.com.

Dengan banyaknya pengguna mengirim artikel sendiri, video atau gambar sendiri, situs menjadi lebih terbuka untuk siapa saja (konsep openness), dari kalangan mana saja dan dari umur apa saja (yang penting bisa pake internet) sehingga target pengguna dapat dikelompok-kelompokkan dan banyak variasi pengguna internet dengan tingkah laku (behaviour) tertentu bisa dikumpulkan.

Nah, jika merk (brand) tertentu membuat situs dengan konsep Web 2.0, dijamin beberapa waktu ke depan jika strategi pemasaran situs bagus, maka pengguna dapat berkontribusi dan "diikat" (engage) untuk loyal terhadap brand tersebut. Penyampaian kampanye pun bisa lebih mudah karena pengguna dapat dikategorikan menjadi segmen-segmen tertentu sehingga memudahkan dan mengefisiensi pencapaian tujuan kampanye dengan mengirim email blast atau sms blast ke pengguna tertentu sesuai dengan target kampanye.