Digital adalah anak baru di akhir 1990-an ; awal tahun 2000 dan masing-masing industri terpesona oleh potensinya. Sejak itu, beberapa industri seperti perjalanan, ritel telah mampu untuk memanfaatkan digital dan berhasil membuat berkembang keterlibatan pengalaman pengguna pribadi untuk pelanggan. Sebaliknya, beberapa industri seperti industri farmasi, sektor publik merindukan perjalanan dan masih bekerja mencari jalan melaluinya untuk mendapatkan model yang tepat.
Industri farmasi sedang berjuang untuk menemukan pijakan dan menciptakan saluran komunikasi yang efektif dengan profesi kesehatan profesional (HCP) dan pasien di era digital. Mckinsey kertas putih pada saat jatuh tempo digital menunjukkan bahwa industri farmasi tertinggal jauh di belakang dalam kematangan digital, dengan skor miskin 27, diantara industri yang lain.
Industri Farmasi telah mencoba untuk mengintegrasikan saluran Digital di peta jalan pemasaran, namun masih jauh dari sempurna. Ada sejumlah faktor penyumbang menyebabkan keterlambatan dalam penyerapan dan integrasi saluran digital :
1. Tidak dapat mengidentifikasi kekuatan digital, media terutama sosial dan teknologi yang lebih baru. Industri farmasi belum memasukan digital sebagai salah satu pilar penting dan penting komunikasi dan keterlibatan dari semua farmasi basis pengguna secara perlahan bangun untuk kehadiran Sosial media dan perubahan konsumsi konten di antara para penggunanya. Ada contoh seperti Pfizer QuittersCircle yang telah sukses luar biasa dan menunjukkan kekuatan dari media sosial dalam berkomunikasi dan enaging dengan pasien.
Era digital telah memberikan kita dengan teknologi yang lebih baru seperti internet hal, kecerdasan buatan, chatbots, analisis prediktif, Augmented dan virtual reality dll, Apple researchkit, teknisi dpt dipakai dan suara diaktifkan asisten virtual untuk memperkaya hidup kita dan meningkatkan pengalaman pengguna kami. Industri farmasi telah bereksperimen dengan beberapa teknologi untuk meningkatkan pasien mengalami seperti wadah digital pil, glukometer dpt dipakai, kepatuhan dan alat-alat manajemen kesehatan penduduk dll;. tapi, ada jalan panjang untuk pergi untuk farmasi digital yang komprehensif dan terpadu.
2. Kurangnya Terpadu multi-channel strategi pemasaran dan solusi - Seperti yang tercantum dalam butir 1, farmasi belum merangkul saluran digital sepenuhnya sebagai bagian dari strategi pemasaran masih berat tergantung pada solusi tradisional dan saluran iklan khas (terutama TV di AS) untuk mencapai HCP & pasien. Sebagian besar organisasi & badan mereka sekarang telah ditunjuk manajer digital, namun pendekatan ini adalah untuk menciptakan sebuah solusi mandiri untuk menandai kehadiran mereka dalam ruang digital daripada memahami pasien dan dokter Persona dan memenuhi kebutuhan mereka .
Telah terjadi pergeseran ke arah pendekatan multi-channel yang terintegrasi, namun, ada jalan panjang untuk pergi sebelum farmasi dapat mengadopsi untuk terpadu, gratis dan pendekatan strategi pemasaran terpadu.
3. Silo, Silo & Silo - "Marketing" dan "Penjualan" telah bekerja dalam situasi cenderung tertutup untuk waktu yang lama, dan dalam hal farmasi kita dapat dengan mudah menambahkan "Medis" ke dalam daftar Selama dekade terakhir daftar telah menjadi bahkan lebih lama. dengan penambahan departemen seperti "Strategi", "Digital", "manajer pemasaran multi-channel" dll Setiap Silo didorong untuk fokus pada fungsi inti dan mudah kehilangan gambaran yang lebih besar.
4. Dorong Messaging - Secara tradisional, farmasi digunakan untuk Dorong pemasaran dengan Iklan, iklan, PR, besar tenaga penjualan dll dan yang telah bekerja dengan baik Namun, telah terjadi perubahan yang signifikan dalam lingkungan farmasi kompleks terutama kepatuhan lanskap peraturan ,. pasien & persona HCP ini, tantangan harga, konten pemasaran saluran dll perubahan dalam pendekatan dapat memfasilitasi pharma & badan mereka untuk mendistribusikan dari anggaran untuk saluran yang tepat dan membawa pendekatan sentris pasien terpadu terintegrasi dengan mudah.
5. Hilangnya Percakapan Pasien ; program keterlibatan -. Ada kebutuhan segera bergeser dari model "berbicara" untuk "mendengarkan" dan mengembangkan model untuk mengatasi kebutuhan dan nyeri poin dari pasien Sangat penting untuk memahami "perjalanan pasien" dan "pasien orang & profil" untuk secara optimal mengembangkan solusi yang melibatkan kelompok hak pasien. Pharma dan lembaga mereka harus bekerja pada pengembangan solusi yang melibatkan pasien dalam fase yang berbeda mereka perjalanan pasien dan sesuai mendukung kebutuhan mereka. Mckinsey & mitranya mengembangkan CareFlow pasien sederhana yang dapat membantu farmasi memahami perjalanan pasien lebih baik dan memfasilitasi pengembangan pendekatan sentris pasien.
Era digital telah mengubah cara pasien berkomunikasi dengan lingkungan pelayanan kesehatan. Ini adalah waktunya industri farmasi mengidentifikasi perubahan pada pasien; perilaku mereka dan bertindak yang sesuai. "Pendekatan solusi terintegrasi berpusat pada pasien (dengan teknologi di hatinya) dapat membantu industri farmasi & agensi iklan mereka untuk mengidentifikasi, mengembangkan ; menyediakan solusi untuk pasien dengan cara yang menarik, efisien & efektif".
Komentar